Política de Troca da Animal Balance

Na Animal Balance, nos esforçamos para fornecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade e uma experiência de compra excepcional. Entendemos que, às vezes, você pode precisar trocar um produto. Nestes casos, teremos prazer em ajudá-lo com nossa política de troca amigável e direta.

Critérios para Troca:

1. Condição do Produto: O produto a ser trocado deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios que vieram com ele.
2. Prazo: A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
3. Disponibilidade: A troca do produto está sujeita à disponibilidade do produto desejado em nosso estoque.

Como Solicitar uma Troca:

1. Envie um e-mail para animalbalancelab@gmail.com com o assunto "Solicitação de Troca". Inclua no corpo do e-mail seu nome, número do pedido, motivo da troca e o produto para o qual deseja trocar.
2. Nossa equipe de atendimento ao cliente irá revisar sua solicitação e responder com as instruções para devolução do produto.
3. Após recebermos o produto devolvido, faremos uma inspeção de qualidade. Se o produto atender aos critérios de troca, enviaremos o novo produto. Caso contrário, entraremos em contato para discutir as opções disponíveis.

Custos de Envio:

Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente. No entanto, se a troca for devido a um erro de nossa parte (por exemplo, produto danificado ou errado), cobriremos os custos de envio.

A Animal Balance se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento sem aviso prévio. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail animalbalancelab@gmail.com.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos proporcionar a você e ao seu animal de estimação produtos da melhor qualidade para uma vida mais saudável e equilibrada.